最近ちょくちょく愛用しているCanvaがエラーで使えなくなりました。
Canvaは主に動画のタイトル作成に使っており、決まったテンプレートをコピーして画像や文字を差し替えて使っていたのですが、起動後テンプレートを開こうとすると「機能の読み込み中に発生した問題」というメッセージが表示されて終了してしまいます。
新規で編集しようとしても同じようなエラーが表示されます。
エラーメッセージの意味を調べてみた
当初はサーバーエラーかなと二日待っても解消しないのでエラーメッセージの意味を検索してみると「使用時にCanvaがクラッシュまたはフリーズする」というCanvaのサポートページに行きつきました。
そこに記載している対処方法を試してみましたが解消せず。
- オペレーティングシステム（ OS ）が最小バージョン（ iOS 13以降）を満たしているかどうかを確認します。
- デバイスに少なくとも150 MBの使用可能なメモリスペースがあるかどうかを確認します。
- 最新バージョンのCanvaアプリに更新します。
- ログアウトしてから、再びCanvaアカウントにログインしてみてください。
- バックグラウンドで実行されているが使用中ではない他のアプリを閉じます。
- 報告された問題を確認するには、Canvaステータスページにアクセスします。
- 高速で安定したインターネット接続を確保してください。
全部試したけど改善せず。
改善方法
その後余計な動画を消してみてストレージを開けてみたりもしましたが改善せず。
アプリのキャッシュを消したりできないかなと設定周りを見てみたのですがそういう設定は見つけられず。
結局一度アプリを消して入れ直してみることで現象は改善しました。
過去に作成した画像なんかは全て再ログインしたら戻ったので、iPhoneの場合はアプリの入れ直しは効果的かもしれないです。
